500 GB hard disk Seagate SATA nu a fost detectat

Un disc de hard disk este un dispozitiv de memorie hardware; conectându-l doar la computer nu face să apară pe computer. Trebuie să faceți acest lucru pentru orice sistem de operare să îl recunoască. În primul rând, spațiul liber trebuie să fie organizat: pentru aceasta trebuie să creați o partiție pentru sectorul de date. După partiționare, trebuie să îl formatați. Acesta va instala apoi un anumit sistem de fișiere pentru detectarea tipurilor de fișiere, stocarea și gestionarea alocării spațiului de fișiere în sectoarele partiționate. Odată ce acești doi pași au fost finalizați, sistemul de operare va recunoaște discul hard disk. Cu toate acestea, mulți au probleme în continuare: dacă este cazul, va trebui să contactați direct Seagate. Este posibil ca discul hard disk să necesite o actualizare a firmware-ului pe care Seagate o va efectua înainte de a o trimite înapoi. În cazul problemelor de hard disk, Seagate va recupera datele de la hardware la un cost. Dacă hard disk-ul dvs. se află sub garanția de 5 ani, puteți contacta reprezentantul Seagate și puteți solicita un număr de caz pentru detaliile hardware și de contact ale echipei de recuperare a datelor. Va trebui să trimiteți dispozitivul departe, astfel încât un tehnician să poată să o privească și, eventual, să vă trimită un înlocuitor.

Problema

Computerul meu a încetat să detecteze hard diskul SATA de 500 GB

Nu se afișează în configurația BIOS .....

Soluţie

Poate că acest lucru ar putea fi util altora ...

Am sunat la serviciul de asistență tehnică Seagate (așteptați mult timp) și, practic, am urmat această procedură:

//forums.seagate.com / ...

Persoana de pe telefon a confirmat că mașina mea a fost în garanție (5 ani) și a pus numeroase întrebări despre modul în care am încercat să mă duc la serviciu. Printre lucrurile pe care le-am subliniat a fost că site-ul Seagate mi-a enumerat unitatea ca având nevoie de firmware nou, dar nu am reușit să aplic acest lucru, deoarece unitatea nu a fost detectată de computerul meu. Apoi a spus că voi putea să mă întorc și că voi trimite un înlocuitor.

Apoi am spus că înțelegeam că Seagate va aplica firmware-ul și va recupera datele atunci când este necesar. El a spus apoi că recuperarea datelor ar fi la un cost și unitatea ar fi returnat în aproximativ 5 săptămâni.

Apoi i-am spus politicos că am citit că Seagate a recunoscut că a fost problema lor și i-am citit declarația pe care am găsit-o aici: //www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807

"Recomandare

Seagate recomandă clienților să actualizeze în mod proactiv toate unitățile afectate la cea mai recentă firmware. Dacă ați întâmpinat o problemă sau aveți o unitate afectată care prezintă acest comportament, vă rugăm să contactați reprezentantul dvs. corespunzător al Seagate. Dacă nu puteți accesa datele dvs. din cauza acestei probleme, Seagate va oferi servicii gratuite de recuperare a datelor. Seagate va lucra împreună cu dvs. pentru a accelera un remediu pentru a minimiza orice întrerupere a dvs. sau a afacerii dvs. "

Apoi a spus că va verifica. Apoi sa întors și mi-a spus că îmi va da un număr de caz și că eu s-ar contacta operațiunea de recuperare a datelor. El a spus că ceea ce se va întâmpla este că firmware-ul va fi aplicat și dacă unitatea funcționează va fi trimisă înapoi. Dacă nu, voi fi contactat pentru a determina dacă doresc să obțin datele recuperate ($ 500- $ 3000). Dacă nu, unitatea va fi returnată și am putea obține o nouă unitate ca parte a schimbului de garanție.

Am impresia că fie tehnicianul nu a fost actualizat pe această problemă a drive-ului, deoarece a trebuit să verifice (cum ar putea să nu știe cu atâtea drivere care au această problemă de mai multe luni?) Sau că a fost un fel de primul (linia de aprovizionare) sau pur și simplu nu era preocupat și pur și simplu trecea printr-o rutină (presupun că fiind în sprijinul tehnic îți face asta în timp).

Când am contactat departamentul de recuperare a datelor, omul politic a spus că nu a recunoscut numărul cazului. Niciodată un semn bun. Am fost întrebat de unde am primit numărul ăsta. Am răspuns la asistența tehnică. Părea nedumerit. I-am spus că mi sa dat numărul de telefon și că va avea numărul cazului. Apoi mi-a cerut să descriu ce sa întâmplat cu mașina, etc. Am fost îndrumat la un formular de site online și am cerut să-l completez și să includ numărul cazului. Sunt furnizate instrucțiuni privind modul de ambalare și returnare prin UPS. Când unitatea este recepționată și evaluată, un tehnician mă va contacta cu mai multe informații.

Mulțumită lui Janusz pentru acest sfat.